Échange et retour
Droit d'échange et de retour chez Aplieplus
Chez Aplieplus, nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de vos produits, nous vous offrons la possibilité de les échanger ou de les retourner sous certaines conditions.
Conditions d'échange :
- Délai : L'échange peut avoir lieu au maximum 10 jours après la réception des marchandises. Veuillez vous assurer d'agir dans ce délai.
- état de la marchandise : Les articles doivent être dans leur emballage d'origine, non utilisés et en parfait état. Nous vous prions de traiter les produits avec soin afin qu'ils nous reviennent en parfait état.
- Frais de retour : La réexpédition se fait aux frais et aux risques du client. Nous vous recommandons d'utiliser un système de suivi pour vous assurer que votre retour arrive à bon port.
- Échanges répétés : En cas d'échanges répétés, des frais de 10 CHF seront facturés ou déduits du bon à partir du deuxième échange. Nous vous prions de comprendre que cela est nécessaire pour couvrir les frais.
- Retour unique : Chaque commande ne peut être échangée qu'une seule fois. Toute autre demande d'échange ou de retour peut entraîner des frais de traitement supplémentaires.
Que pouvez-vous attendre ? En cas d'échange, vous pouvez soit échanger la marchandise contre un autre produit, soit nous vous délivrons un bon d'achat que vous pourrez utiliser pour de futurs achats. Un paiement du prix d'achat n'est malheureusement pas possible.
Voici comment fonctionne l'échange :
- Contactez-nous dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise. Veuillez nous indiquer quel produit vous souhaitez échanger.
- Emballez soigneusement la marchandise dans son emballage d'origine et envoyez-la à l'adresse de retour indiquée.
- Dès que nous aurons reçu et vérifié le retour, vous recevrez soit le produit souhaité, soit votre bon d'achat.
Nous souhaitons que vous vous sentiez à l'aise à chaque fois que vous achetez chez Aplieplus et nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions ou pour vous donner plus de détails. Votre satisfaction est importante pour nous !
Nous vous remercions d'avoir choisi Aplieplus !